Obchodní podmínky
Podmínky poskytování administrativní pomoci po skončení dědického řízení.
1. Poskytovatel a povaha služby
Poskytovatel zajišťuje administrativní a organizační pomoc fyzickým osobám po pravomocném skončení dědického řízení. Konkrétní rozsah je vždy uveden v objednávce nebo smlouvě.
Služba není právním, daňovým, účetním, notářským, investičním ani finančním poradenstvím. Klient potvrzuje, že je oprávněn sjednané věci řešit, a odpovídá za pravdivost a úplnost předaných informací a dokumentů.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Nezávazná poptávka sama o sobě smlouvu nezakládá. Před závazným potvrzením objednávky klient obdrží návrh objednávky, tyto obchodní podmínky, poučení o odstoupení a vzorový formulář v textové podobě. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky oběma stranami.
Objednávku lze podepsat elektronicky prostřednictvím Bank iD nebo po dohodě jiným způsobem, který zachová její obsah v textové podobě. Objednávka vymezí sjednané úkony, instituce, cenu a potřebnou součinnost klienta. Po uzavření smlouvy klient obdrží její vyhotovení.
3. Rozsah, cena a součinnost
Poskytovatel provede sjednané administrativní kroky s odbornou péčí. Výsledkem může být dokončení úkonu, potvrzení nebo vyčíslení od instituce či příprava dokumentů a pokynů k dokončení klientem. Rozhodnutí, lhůty a požadavky třetích stran nelze zaručit.
Cena je sjednána před zahájením služby. U úkonu s konečnou cenou 2 500 Kč se hradí celá předem. U úkonů nad 2 500 Kč se před zahájením hradí záloha 50 % a zbývající část po dokončení sjednaného rozsahu, není-li v objednávce uvedeno jinak. Poskytovatel není plátcem DPH.
Poštovné, ověření podpisu, autorizovanou konverzi, správní poplatky a služby třetích osob hradí klient zvlášť. Pokud se objeví nepředvídané okolnosti, poskytovatel nejprve navrhne další postup a cenu; bez souhlasu klienta rozsah ani cenu nezvýší.
Klient poskytne potřebné podklady, podpisy a platby včas. Doba čekání na klienta nebo třetí stranu se nezapočítává do odhadované doby zpracování.
4. Bezpečné hranice služby
Originály klient zpravidla zasílá přímo instituci podle připravených pokynů. Poskytovatel je přebírá jen výjimečně a proti předávacímu protokolu.
Peníze náležející klientovi, přeplatky, vratky, kauce, pojistná plnění ani částky určené k úhradě dluhů nepřecházejí přes účet poskytovatele. Dluh nebo nedoplatek klient hradí přímo příslušné instituci.
Poskytovatel nepřebírá hesla, PIN kódy, platební karty ani přístupy do bankovnictví, datové schránky, e-mailu nebo jiných klientských účtů. Jedná pouze oficiálními kanály a na základě samostatné, úzce vymezené plné moci.
5. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy. Neodpovídá za nesprávné nebo neúplné informace klienta, prodlení klienta, rozhodnutí institucí, výpadky služeb třetích stran ani okolnosti mimo svou kontrolu.
Těmito podmínkami nejsou omezena práva spotřebitele, která nelze podle právních předpisů vyloučit.
6. Odstoupení spotřebitele
Je-li smlouva uzavřena na dálku, může spotřebitel bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Poučení a vzorový formulář obdrží před uzavřením smlouvy.
Služba může před uplynutím této lhůty začít pouze na výslovnou žádost spotřebitele. Při odstoupení po zahájení služby spotřebitel uhradí poměrnou část již poskytnutého plnění. Po úplném poskytnutí služby s předchozím výslovným souhlasem a poučením právo odstoupit zaniká.
7. Reklamace a mimosoudní řešení sporů
Reklamaci lze uplatnit na lucie@copodedictvi.cz nebo písemně na adrese Ibsenova 121/8, 638 00 Brno. Klient uvede číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
Poskytovatel potvrdí přijetí a obsah reklamace. Vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, není-li se spotřebitelem dohodnuta delší lhůta. Po vyřízení poskytne potvrzení; při zamítnutí uvede písemné odůvodnění.
Nepodaří-li se spotřebitelský spor vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh České obchodní inspekci, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr@coi.gov.cz. Podrobnosti jsou na webu ČOI.
8. Ukončení a závěrečná ustanovení
Zakázka končí dokončením sjednaného rozsahu, dohodou, odstoupením, výpovědí nebo tehdy, pokud další pokračování vyžaduje službu, kterou poskytovatel neposkytuje.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Přednost má konkrétní písemná objednávka nebo smlouva.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 28. 7. 2026.